넥슨 계정과 배틀넷 계정 연동 과정에서 연동 희망하는 배틀넷 계정이 조회되지 않는 경우,

연동 희망하는 배틀넷 계정은 다른 명의의 계정일 수 있습니다.

명의가 다른 배틀넷 계정은 연동 대상에 표시되지 않으니

혹시 다른 명의의 계정으로 생성되진 않았는지 확인해주시기 바랍니다.

계정의 명의는 계정 정보의 이름/이메일/휴대폰 번호가 아닌

계정 생성 시 진행하신 본인인증 정보에 의해 결정되오니, 이점 참고 부탁드립니다.

플레이어님의 명의로 생성된 배틀넷ID는 배틀넷ID 찾기 기능을 통해 확인하실 수 있습니다.

[Battle.net ID 찾기 바로가기]

이외 배틀넷 계정 관련해서 자세한 확인이 필요하실 경우 블리자드 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

[블리자드 고객센터 바로가기]

넥슨 서비스 오버워치에서는 게임 이용 중 운영정책 또는 이용약관 위반 내역이 확인될 경우,

운영정책 및 이용약관에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

게임 이용 제한에 대한 자세한 확인이 필요한 경우,

홈페이지 하단의 운영정책 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

게임이용제한에 대한 1:1 문의를 접수하실 경우,

이용 제한 화면에 노출되는 안내 내용을 기재하고 해당 화면의 스크린샷을 첨부해 주세요.

※ 개인정보 보호 및 보안상의 이유로 게임 이용이 제한된 계정이 아닌 다른 계정으로 문의할 경우

관련 내용의 안내가 제한되는 점 참고 부탁드립니다.

오버워치에서 직접 결제를 통해 구매하신 상품은 다음의 환불정책 조건을 만족하는 경우 청약철회가 가능합니다.

​

1. 구매일로부터 7일 이내에 문의를 접수하신 경우

2. 유료 재화 또는 유료 재화가 포함된 상품을 구매하였으며, 구매로 획득한 유료 재화를 보유하고 있는 경우
    (유료 재화 없이 스킨 등 아이템으로만 구성된 상품은 청약철회 대상이 아닙니다.)

​

위 조건을 만족하는 결제 건에 대해 청약철회가 필요하신 경우,

해당 결제 건의 결제 번호와 함께 고객센터로 문의 접수해 주시면

관련 내용 확인 후 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

​

결제 번호는 넥슨 내정보 - MY결제 - 직접결제 내역 에서 확인하실 수 있습니다.

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*유료 재화는 결제를 통해 획득한 오버워치 코인/신화 프리즘에 해당하며, 그 외 이벤트/배틀패스 등을 통해 획득한 오버워치 코인/신화 프리즘은 무료 재화입니다.

*재화 사용 시 유료 오버워치 코인/신화 프리즘이 먼저 소모되며, 그 후 무료로 지급받은 오버워치 코인/신화 프리즘이 소모됩니다

*청약철회 시 결제를 통해 획득한 유료 재화는 전부 회수되며, 회수 수량만큼의 유료 재화를 보유하고 있지 않은 경우 계정의 유료 재화 잔액이 마이너스 상태로 변경됩니다.

*유료 재화 잔액이 마이너스인 상태에서 추후 유료 재화를 획득하는 경우 자동으로 마이너스 수량만큼의 재화를 차감한 후 획득하게 됩니다.

*재화와 아이템이 함께 포함된 상품을 청약철회하시는 경우에는 상품에 포함된 모든 재화 및 아이템이 회수됩니다.

*청약철회 방식은 추후 변경될 수 있으며, 변경되는 경우 관련 사항은 공식 홈페이지 등을 통해 안내드릴 예정입니다.

네. 구매하실 수 있습니다.

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게임 내에서 상품을 구매하실 때 결제 수단으로 넥슨캐시를 사용하실 수 있으며,

넥슨 - 배틀넷 계정 연동 이외의 추가적인 조건은 필요하지 않습니다.

넥슨에서 서비스하는 오버워치는 기존 오버워치의 콘텐츠와 플레이 경험을 그대로 유지하면서,

한국 PC 플레이어에게 더욱 밀착된 서비스를 제공합니다.

​

한국 지역의 PC 플레이어는 Battle.net 플랫폼 이용자 및 넥슨 클라이언트 이용자와 함께 매칭되며,

보다 안정적이고 최적화된 환경에서 게임을 즐길 수 있습니다.

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앞으로도 넥슨과 블리자드는 한국 전용 이벤트, 스킨, 콜라보 등 다양한 콘텐츠를 제공하고,

매칭 데이터를 모니터링 및 개선하며 서비스를 강화해 나갈 예정입니다.

게임 내에서 불법프로그램 유포/사용을 목격하셨을 경우,

게임 정보가 함께 신고되는 인게임 신고 기능을 통해 빠르게 제보하실 수 있습니다.

​

인게임 신고는 아래 방법을 통해 진행하실 수 있습니다.

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​

- 채팅 창에서 신고하는 방법

1. 플레이어 이름에 마우스 우클릭 > 신고

2. 범주 선택

3. 해당 플레이어의 행동에 대한 설명 입력

4. 확인 클릭

​

- 소셜 메뉴에서 신고하는 방법

1. 소셜 메뉴 진입

2. 그룹 또는 최근 플레이어 메뉴로 이동

3. 목록에서 신고할 플레이어 우클릭 > 신고

4. 범주 선택

5. 해당 플레이어의 행동에 대한 설명 입력

6. 확인 클릭

​

​

또한 넥슨에서 서비스하는 오버워치에서는 플레이어 여러분의 쾌적한 게임 이용을 위하여

불법프로그램 전용 신고 채널도 운영하고 있습니다.

​

번거로우시더라도 전용 신고 채널로 관련 내용 접수를 부탁드립니다.

​

전용 창구로 접수해 주시는 소중한 제보는 각 담당자에게 정확히 전달되고
더 좋은 게임 서비스를 제공해 드리기 위한 귀중한 자료로 활용됩니다.

​

- 핵(불법 프로그램) 제보 [바로가기]​

부적절한 닉네임 플레이어를 만나셨다면, 인게임에서 ‘부적절한 이름’ 범주로 신고하실 수 있습니다.

게임 정보가 함께 신고되는 인게임 신고 기능을 이용해 주시기 바랍니다.

​

인게임 신고는 아래 방법을 통해 진행하실 수 있습니다.

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​

​

- 채팅 창에서 신고하는 방법

1. 플레이어 이름에 마우스 우클릭 > 신고

2. 범주 선택

3. 해당 플레이어의 행동에 대한 설명 입력

4. 확인 클릭

​

- 소셜 메뉴에서 신고하는 방법

1. 소셜 메뉴 진입

2. 그룹 또는 최근 플레이어 메뉴로 이동

3. 목록에서 신고할 플레이어 우클릭 > 신고

4. 범주 선택

5. 해당 플레이어의 행동에 대한 설명 입력

6. 확인 클릭

​

​

또한 넥슨에서 서비스하는 오버워치에서는 플레이어 여러분의 쾌적한 게임 이용을 돕고자

부적절 닉네임에 대한 전용 신고 채널도 운영하고 있습니다.
​

번거로우시더라도 전용 신고 채널로 관련 내용 접수를 부탁드립니다.

​

전용 창구로 접수해 주시는 소중한 제보는 각 담당자에게 정확히 전달되고
더 좋은 게임 서비스를 제공해 드리기 위한 귀중한 자료로 활용됩니다.

​

- 부적절 닉네임 신고 제보 [바로가기]​

넥슨에서 서비스하는 오버워치에서는 플레이어 여러분의 쾌적한 게임 이용을 돕고자

플레이어 분들께서 직접 건의사항을 주실 수 있는 전용 채널을 운영하고 있습니다.

​

번거로우시더라도 전용 건의 채널로 관련 내용 접수를 부탁드립니다.

​

전용 창구로 접수해 주시는 소중한 제보는 각 담당자에게 정확히 전달되고
더 좋은 게임 서비스를 제공해 드리기 위한 귀중한 자료로 활용됩니다.

​

- 건의 · 밸런스 의견 [바로가기]​

넥슨에서 서비스하는 오버워치에서는 플레이어 여러분의 쾌적한 게임 이용을 돕고자

버그에 대한 전용 제보 채널을 운영하고 있습니다.

​

번거로우시더라도 전용 제보 채널로 관련 내용 접수를 부탁드립니다.

​

전용 창구로 접수해 주시는 소중한 제보는 각 담당자에게 정확히 전달되고
더 좋은 게임 서비스를 제공해 드리기 위한 귀중한 자료로 활용됩니다.

​

- 버그 제보 [바로가기]​

이벤트 등을 통해 획득하신 쿠폰은 아래 방법을 통해 등록하실 수 있습니다.

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넥슨 쿠폰(넥슨캐시 등)과 배틀넷 쿠폰(전리품 상자 등)을 구분하여 등록해 주셔야 한다는 점, 주의 부탁드립니다.

​

- 넥슨 쿠폰

넥슨닷컴[바로가기] 로그인 > 우측 상단 쿠폰함 > 쿠폰등록

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- 배틀넷 쿠폰

배틀넷[바로가기] 로그인 > 우측 상단 계정 정보 > 코드 등록 > 코드 입력 및 등록

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쿠폰 사용에 앞서 유효 기간 및 유의사항을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

튕김(끊김)현상은 최소 사양보다 낮은 사양에서 플레이를 하시는 등

개인 환경의 영향을 받을 수 있습니다.

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사용하시는 기기가 게임의 최소 사양과 권장 사양에 맞는지 확인 부탁드리며

아래 안내드리는 내용으로 이용 환경을 점검해 주시기 바랍니다.

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[최소/권장 사양 확인]

오버워치의 최소/권장 사양은 아래와 같습니다.

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넥슨에서 서비스하는 오버워치에서는 플레이어 여러분의 쾌적한 게임 이용을 돕고자

플레이어 분들께서 직접 튕김, 끊김 현상에 대해 제보해 주실 수 있는 전용 채널을 운영하고 있습니다.

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번거로우시더라도 전용 채널로 관련 내용 접수를 부탁드립니다.

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전용 창구로 접수해 주시는 소중한 제보는 각 담당자에게 정확히 전달되고
더 좋은 게임 서비스를 제공해 드리기 위한 귀중한 자료로 활용됩니다.

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- 튕김 · 끊김 제보 [바로가기]​

오버워치 최소 사양 및 권장 사양은 아래 이미지를 참고해 주시기 바랍니다.

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